Questions fréquemment posées

FAQ

Comment puis-je suivre mon / mes colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons un numéro de retour. Vous pouvez utiliser ce numéro de retour pour renvoyer le produit à notre entrepôt.

Je veux annuler ma commande, comment faire ?

Envoyer nous un mail le plus rapidement possible à cette adresse : luciecmt15@gmail.com

Comment prendre soins de mes bijoux en acier inoxydable ?

Tu peux imbibé un chiffon microfibre, une éponge propre, un chiffon propre, un chiffon sec ou tout type de chiffons de jus de citron ou d'un peu de vinaigre blanc dilué avec un peu d'eau. Frotte doucement avec des mouvements circulaires le bijou. Rince à l'eau le bijou et sèche-le avec un chiffon doux.

Comment puis-je avoir les frais de livraison gratuits ?

Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achats.